Điều Khoản & Điều Kiện hi188

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa được quy định cụ thể như sau:

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của hi188, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. hi188 có quyền từ chối hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện này.

• Người dùng phải đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. hi188 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ.
• Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại hi188. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
• Người dùng phải sử dụng tài khoản cho mục đích cá nhân, giải trí. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản hi188 cho hoạt động thương mại, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. hi188 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do việc người dùng để lộ mật khẩu hoặc thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Người dùng phải đảm bảo không đăng ký tài khoản từ các quốc gia/vùng lãnh thổ bị hạn chế trong chính sách vận hành của hi188.

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. hi188 cung cấp các công cụ bảo mật để hỗ trợ người dùng bảo vệ tài khoản, nhưng trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập thuộc về phía người dùng.

• Người dùng phải sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi mật khẩu định kỳ.
• Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập, không để người khác sử dụng tài khoản của bạn, kể cả người thân trong gia đình.
• hi188 khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Người dùng phải thông báo ngay cho hi188 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động đáng ngờ qua kênh hỗ trợ 24/7.
• hi188 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm điều khoản sử dụng hoặc có dấu hiệu gian lận.
• Người dùng có thể yêu cầu tự khóa tài khoản tạm thời (time-out) hoặc vĩnh viễn (tự loại trừ) thông qua bộ phận hỗ trợ, như một phần của chính sách chơi có trách nhiệm.

hi188 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam. Mọi giao dịch tài chính được xử lý qua hệ thống mã hoá SSL 256-bit, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho thông tin tài chính của người chơi.

• Người dùng chỉ được rút tiền về đúng tài khoản/ví điện tử đã đăng ký và xác minh dưới tên chính mình. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của người khác.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh danh tính (KYC) nếu tài khoản chưa hoàn thành quy trình xác minh. hi188 có thể yêu cầu cung cấp CCCD/CMND, ảnh chụp chân dung hoặc tài liệu xác minh khác.
• Tiền thưởng (bonus) không thể rút trực tiếp — người chơi phải hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược áp dụng cho từng chương trình khuyến mãi trước khi thực hiện rút tiền phần thưởng đó.
• hi188 có quyền từ chối hoặc đình chỉ lệnh rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Trường hợp này, hi188 sẽ thông báo bằng văn bản và cung cấp lý do cụ thể.
• Các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV, Agribank, ACB, TPBank, Sacombank).

Tất cả các hoạt động cá cược trên hi188 được thực hiện theo nguyên tắc công bằng, minh bạch và dựa trên kết quả ngẫu nhiên được xác nhận. Người chơi tham gia với hiểu biết đầy đủ về bản chất của cờ bạc và rủi ro tài chính liên quan.

• Mọi lệnh cược đã được xác nhận (confirmed) là không thể hủy bỏ. hi188 không chấp nhận yêu cầu hủy cược sau khi trận đấu/ván chơi đã bắt đầu.
• Kết quả của tất cả trò chơi nổ hũ và trò chơi điện tử được xác định bởi hệ thống RNG độc lập. Kết quả casino live do dealer thực tế điều hành theo quy trình chuẩn quốc tế của nhà cung cấp (Evolution Gaming, Ezugi).
• Tỷ lệ cược (odds) và tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai tại trang thông tin trò chơi tương ứng. hi188 không đảm bảo người chơi sẽ thắng — cá cược luôn có rủi ro thua lỗ.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, hi188 có quyền hủy ván/lượt chơi liên quan và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người chơi.
• hi188 nghiêm cấm mọi hành vi gian lận kỹ thuật, sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động hóa, hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống để trục lợi. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
• Đối với cá cược thể thao (bóng đá, quyền anh, MMA, đá gà), kết quả được xác nhận dựa trên kết quả chính thức do tổ chức tổ chức giải/trận đấu công bố. hi188 có quyền hoãn thanh toán trong trường hợp kết quả đang bị kháng nghị chính thức.

hi188 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên thường xuyên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng riêng biệt được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt.

• Thưởng chào mừng (welcome bonus) lên đến ₫5.000.000 áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của thành viên mới. Điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể được ghi rõ tại trang khuyến mãi.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng chào mừng là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo điều khoản về gian lận.
• Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng để đặt cược trong phạm vi trò chơi được chỉ định trong từng chương trình khuyến mãi. Một số trò chơi có thể không được tính vào vòng cược hoặc được tính với tỷ lệ thấp hơn.
• hi188 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi vi phạm điều khoản khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản, hoặc sử dụng chiến thuật cược rủi ro thấp (low-risk betting) không phù hợp với tinh thần chương trình.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng và hoàn thành vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• hi188 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong thời gian cam kết với người chơi cụ thể.

hi188 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "hiện trạng" (as-is) với nỗ lực cao nhất để đảm bảo tính ổn định và chính xác. Tuy nhiên, hi188 không thể đảm bảo hoạt động không gián đoạn 100% trong mọi trường hợp.

• hi188 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược. Người chơi tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định cá cược của mình.
• hi188 không chịu trách nhiệm cho các sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất kết nối internet từ phía người dùng, sự cố nhà mạng, lỗi thiết bị cá nhân của người chơi.
• hi188 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ hành động nào của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi (game provider), cổng thanh toán, hoặc các dịch vụ bên ngoài được tích hợp vào nền tảng.
• Trong trường hợp xảy ra tranh chấp về kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính, quyết định cuối cùng thuộc về hi188 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ hệ thống logs và dữ liệu giao dịch.
• hi188 không chịu trách nhiệm về hậu quả pháp lý đối với người dùng tại quốc gia/vùng lãnh thổ mà hoạt động cá cược trực tuyến bị hạn chế hoặc cấm theo pháp luật địa phương. Người dùng tự chịu trách nhiệm tuân thủ pháp luật nơi họ sinh sống.

hi188 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt của hi188.

• hi188 thu thập thông tin cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ các yêu cầu pháp lý.
• Thông tin của người dùng không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tất cả dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân được mã hoá bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định, thông qua kênh hỗ trợ chính thức của hi188.

hi188 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Cờ bạc nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. hi188 cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình.

• Người chơi có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hằng ngày, hằng tuần hoặc hằng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người chơi tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn.
• Người chơi cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nên liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ hi188 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ.
• hi188 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 21 tuổi tham gia. Chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên — cờ bạc có thể gây nghiện.

hi188 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm các điều khoản trong tài liệu này, hoặc khi phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc các hoạt động bất hợp pháp.

• Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, hi188 có quyền tịch thu toàn bộ số dư (bao gồm tiền thưởng) và từ chối mọi yêu cầu rút tiền liên quan đến hoạt động vi phạm.
• Người dùng cũng có quyền tự chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ hi188. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác minh.
• hi188 có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản trong thời gian tiến hành điều tra nội bộ về các hoạt động đáng ngờ, mà không cần thông báo trước.
• Các tài khoản không có hoạt động giao dịch trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động (dormant account). hi188 có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo thông báo gửi đến email đã đăng ký.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ hi188 sẽ được giải quyết theo quy trình sau.

• Bước 1 — Giải quyết thân thiện: Người dùng nên liên hệ bộ phận hỗ trợ hi188 qua livechat 24/7 để trình bày vấn đề. hi188 cam kết phản hồi và giải quyết trong vòng 72 giờ làm việc.
• Bước 2 — Khiếu nại chính thức: Nếu chưa hài lòng với phản hồi ban đầu, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của hi188.
• Bước 3 — Trọng tài: Các tranh chấp không thể giải quyết thỏa thuận sẽ được đưa ra phán quyết bởi cơ quan trọng tài độc lập có thẩm quyền, và phán quyết của trọng tài sẽ có tính ràng buộc với cả hai bên.
• Trong thời gian tranh chấp đang được giải quyết, hi188 có quyền tạm giữ số tiền liên quan đến tranh chấp.

Các điều khoản bổ sung dưới đây áp dụng đồng thời với toàn bộ nội dung đã nêu ở trên và tạo thành một phần không thể tách rời của thỏa thuận sử dụng dịch vụ hi188.

• Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, phần còn lại của các điều khoản vẫn có hiệu lực đầy đủ.
• Việc hi188 không thực thi một điều khoản cụ thể trong một trường hợp nhất định không được hiểu là hi188 từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó trong tương lai.
• hi188 có thể chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ theo thỏa thuận này cho bên thứ ba mà không cần sự đồng ý của người dùng, miễn là điều này không ảnh hưởng tiêu cực đến quyền lợi của người dùng.
• Tài liệu điều khoản và điều kiện này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định chương trình khuyến mãi cụ thể tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa hi188 và người dùng, thay thế cho mọi thỏa thuận hoặc cam kết trước đó.
• Ngôn ngữ chính thức của điều khoản này là tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.